La Profeco dio a conocer en el DOF de este lunes que pondrá a disposición de los consumidores la plataforma de Profeco en 30. A través de esta herramienta, que podrás descargar en dispositivos móviles, podrás denunciar prácticas comerciales de proveedores que incumplen las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El procedimiento para aplicar el programa será el siguiente:
Para cumplir con este programa, los verificadores tendrán las atribuciones siguientes:
- recibir y atender las quejas o denuncias que presenten los consumidores en contra de los proveedores
- iniciar y sustanciar los procedimientos conciliatorios entre las partes
- intervenir y conocer los medios conciliatorios que se celebren y vigilar su cumplimiento en la solución de su conflicto
- procurar la solución de las diferencias entre consumidores y proveedores
- vigilar y verificar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor, y, en el ámbito de su competencia, las de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, así como de las normas oficiales mexicanas y demás disposiciones aplicables, y en su caso determinar los criterios para la verificación de su cumplimiento
- verificar que las pesas, medidas y los instrumentos de medición que se utilicen en transacciones comerciales, industriales o de servicios sean adecuados y, en su caso, realizar el ajuste de los instrumentos de medición en términos de lo dispuesto en la Ley Federal sobre Metrología y Normalización
- levantar, dictaminar y calificar actas de verificación.
