La CONDUSEF dio a conocer la primera calificación de la Cuenta Básica para el Público en General, la cual es determinada mediante una herramienta denominada "El Calificador". Esta herramienta permite conocer la transparencia y calidad de la información que una institución financiera proporciona a sus clientes.
A partir de un contrato claro, un estado de cuenta entendible e información suficiente, se pueden sentar las bases para el desarrollo de un mejor producto. Por su parte, el usuario debe analizar y en su caso, si no entiende ciertos conceptos y aspectos del producto, preguntar antes de contratar.
Qué son las cuentas básicas
Son cuentas de depósito para el público con las siguientes características:
- el abono mensual no excede de $10,284 (165 DSMGVDF)
- están exentas de cualquier comisión por servicios adicionales que otorgue la cuenta
- la disposición de los recursos es mediante tarjeta de débito
- incluyen los siguientes servicios básicos:
- apertura y mantenimiento de la cuenta
- otorgamiento de una tarjeta de débito al cliente y su reposición
- abono de recursos a la cuenta por cualquier medio
- retiros de efectivo en las ventanillas de sus sucursales y en cajeros automáticos
- pago de bienes y servicios en negocios afiliados a través de la tarjeta de débito
- consultas de saldo en las ventanillas de sus sucursales y en cajeros automáticos
- domiciliación de pago
- cierre de la cuenta
Las instituciones de crédito podrán ofrecer servicios adicionales asociados a estas cuentas, tales como los servicios básicos de banca por Internet exentos del cobro de comisiones.
Calificaciones obtenidas
La calificación promedio obtenida en octubre de 2012 fue del 8.3. Dentro de las instituciones que obtuvieron calificación perfecta (10.0) se encuentran Banorte y HSBC, mientras que la peor evaluada fue Actinver (1.8).
Observaciones en el sector
La CONDUSEF considera que las instituciones financieras tienen la responsabilidad de proteger el ahorro de las personas y por norma, deben ofrecer este tipo de cuentas y difundir sus ventajas, destacando el hecho de que están exentas del cobro de comisiones por cualquier concepto. Sin embargo, la oferta de este producto es incipiente y se concentra en tres instituciones de crédito:
A fin de integrar cada vez más a la población en el uso de servicios financieros, es importante que los bancos incrementen la oferta de este tipo de cuentas, ya que al estar libres de comisiones, podrían resultar atractivas para más personas.
