En materia de protección a los consumidores, las acciones colectivas son un recurso jurídico que se utiliza para proteger a un grupo de personas en contra de uno o varios proveedores que vulneren sus derechos. Esta herramienta se caracteriza por que la sentencia que se reciba será para todo el grupo en su conjunto.
En México, “con el objeto de eliminar las prácticas abusivas de las empresas y con el fin de proteger a un gran número de ciudadanos en un solo juicio, disminuyendo costos de los juicios individuales, se han regulado en diversas disposiciones las acciones colectivas”, apunta la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Las acciones colectivas prevén una regulación específica para su tramitación, la cual se encuentra regulada en el artículo 17 constitucional y en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Las acciones colectivas “resultan ser una herramienta jurídica que facilita mecanismos para que un grupo de personas organizadas pueda asistir ante tribunales para defender sus derechos comunes”, añade la Profeco.
Cabe destacar que esta dependencia cuenta con un portal de Internet específico que orienta a los consumidores en caso de que tengan interés en realizar una acción colectiva.
Los pasos a seguir en este recurso son los siguientes:
